Tu tienda tiene una biblioteca de archivos que comparten todas las personas que trabajan en ella. Todo archivo que guarda la tienda llega ahí —las imágenes que agregas a productos y categorías, los archivos que tus clientes adjuntan al comprar y los comprobantes de transferencia que envían—, y tú puedes subir, ordenar y eliminar archivos. Esta guía cubre la biblioteca y la pantalla que muestra cuánto espacio ocupan tus archivos.
Las dos pantallas requieren el permiso Administrar medios. El dueño de la tienda lo tiene desde el principio; dáselo a otros roles desde Roles, como se explica en Miembros, roles e invitaciones. Sin él, Medios y Espacio no aparecen en el menú.
La biblioteca de archivos
Abre Sitio Web → Medios. La página muestra la carpeta en la que estás, con Almacenamiento utilizado: cuánto ocupan sus archivos y carpetas. Conforme trabajas, la tienda crea estas carpetas en el nivel superior y las llena por su cuenta:
| Carpeta | Qué llega a ella |
|---|---|
| Products | Las imágenes que subes a los productos, las de cada producto en una carpeta propia con su número. |
| Categorias | Las imágenes que agregas a las categorías. |
| Formularios | Los archivos que tus clientes envían con un formulario de tu sitio. |
| OrderDetails | Los archivos y las imágenes que tus clientes adjuntan a un producto al añadirlo al carrito, los de cada línea del pedido en una carpeta propia con su número. |
| Comprobantes de pago | Los comprobantes que suben tus clientes cuando pagan por transferencia bancaria. |
| Imports | El archivo de Excel que subes para importar productos, hasta que la importación termina y lo borra. Consulta Importar y exportar productos. |
Una imagen que eliges de la biblioteca para un producto se queda en la carpeta en la que estaba. Las tiendas que guardaban las imágenes de sus productos en una carpeta Productos las tienen ahora en Products; una carpeta Productos que sigue ahí guarda imágenes que no pertenecen a un solo producto.
El logotipo, el icono y la imagen de fondo de la página de inicio de la tienda también son archivos de la biblioteca; la imagen de fondo está en el nivel superior.
- Subir archivo sube uno o varios archivos a la carpeta en la que estás. También puedes arrastrar archivos a la página.
- Crear carpeta pide un Nombre de la carpeta, de 2 a 60 caracteres, y la crea dentro de la carpeta en la que estás. Dos carpetas en el mismo lugar no pueden tener el mismo nombre.
Trabaja con un archivo o una carpeta
Haz clic en un archivo o una carpeta para seleccionarlo; sus botones aparecen en la parte superior de la página. Con clic derecho se abren como menú.
Para una carpeta:
- Abrir muestra lo que tiene dentro.
- Editar cambia su Nombre o la mueve a otro lugar con Ruta.
- Copiar ruta copia su ubicación.
- Eliminar elimina la carpeta y todo lo que contiene, después de preguntar.
Para un archivo:
- Detalles muestra el archivo y su información.
- Editar cambia su Nombre y su Descripción, o lo mueve a otra carpeta con Ruta.
- Copiar URL copia su dirección pública, para usarla donde quieras.
- Eliminar elimina el archivo, después de preguntar. Un archivo que eliminas también desaparece de todos los productos o categorías que lo usaban, y una dirección suya que hayas copiado deja de funcionar.
Espacio
Abre Administración → Espacio. La tarjeta Espacio de archivos muestra lo que ocupan tus archivos en el disco, incluidas las copias. Cuenta cada archivo de la biblioteca, también los que envían tus clientes.
Cuando tu plan te da una cantidad fija de espacio, la tarjeta muestra cuánto usas de ella, como 500 MB de 2 GB, con una barra. Desde el 80% dice Has utilizado el seguido del porcentaje de tu espacio. Cuando llegas al límite, dice Te has quedado sin espacio. Libera algo eliminando archivos que ya no necesites o compra más espacio.
Cuando te quedas sin espacio, las subidas nuevas se rechazan con Archivo no subido. Renombrar, mover y eliminar archivos sigue funcionando, así que elimina desde Medios lo que ya no necesites para hacer lugar. Nada se elimina por ti. Los límites de tu plan se ven en el dashboard de la tienda.
Tus clientes también reciben el rechazo: mientras no tienes espacio, un archivo que adjuntan a un producto o un comprobante de transferencia que suben no se recibe, y leen Este sitio no puede recibir archivos en este momento. Intenta más tarde o comunícate con el sitio. Un cliente que paga por transferencia no puede enviar su comprobante hasta que liberes espacio.
Los archivos que una tienda guardaba antes de que se contaran —los adjuntos de los clientes, los comprobantes de transferencia y la imagen de fondo— se trajeron a la biblioteca, a las carpetas de arriba. Traerlos no revisó tu espacio, así que una tienda puede quedar por encima de él; las subidas nuevas se rechazan entonces hasta que liberes espacio.